combi-system

Handelsbetingelser

Senest opdateret: 10. januar 2022


Når du handler hos os, kan du gøre det på to måder:

1. Henvend dig direkte til os, og så laver vi en ordre til dig.
2. Køb via vores webshop, hvor et udvalg af vores produkter er frigivet til nethandel.

Du finder på denne side vores vilkår og betingelser samt en guide til brug af webshoppen.

Ved spørgsmål eller lignende anvend da vores firmaoplysninger:

Combi-System ApS
Slåenvej 2E, 8930 Randers NØ
CVR. nr. 39518473
Telefonnr. 86 40 81 44
info@combi.dk


Vilkår og handelsbetingelser (nethandel)

Handel hos COMBI-SYSTEM er en bindende aftale. Nedenstående vil referere til handel via vores webshop. Vedrørende direkte handel hos os henviser vi til vores salgs- og leveringsbetingelser, som naturligvis også gør sig gældende for webshop-handel.

Forinden enhver transaktion på webshoppen er det påkrævet, at vores vilkår og betingelser godkendes – derfor er der en godkendelsesboks, der skal afkrydses, før det er muligt at gå videre til betaling.

Prissætning

Hos de prissatte produkter angiver vi pris i DKK og både eks. og inkl. moms og miljøtillæg. Ved kassen vil der tillægges fragtomkostninger (10 % handlens værdi).

 

Levering

Ved levering til ikke-brofaste øer gælder særlige leveringsomkostninger, og derfor er det ikke muligt at anvende vores webshop til handel. Kontakt os direkte – og så behandler vi din ordre.

Da vi producerer vores produkter fra ordre-til-ordre, kan vi ved nethandel ikke angive et konkret leveringsestimat. Der vil være en betydelig længere leveringstid på en carport sammenlignet med et enkelt cykelstativ – leveringstiden afhænger derfor af produktet.
Når du lægger din ordre hos os, vil vi vende tilbage til dig med ordrebekræftelse med leveringsdato. Vi anbefaler, at du kontakter os inden køb, hvis din ordre er særligt tidspresset, så vi på forhånd kan give dig en indikation på leveringstid.

Vores varer fragtes med vognmand og vil blive leveret til fortov efter vognmands køreplaner – dette foregår i hverdagene.
Vi vil orientere dig, når vi ekspederer ordren til fragt og vil komme med en skøn på, hvornår vognmand vil levere din vare. Der vil maksimalt gå 5 dage fra fragten er booket til, at ordren leveres.

Det anbefales, at du kontakter os, hvis du har nogle særlige spørgsmål eller bemærkninger angående levering.

COMBI-SYSTEM trækker først betalingen for ordren, når vi fremsender varen.

Fortrydelsesret og returnering

Der foreligger en fortrydelsesret på 14 dage gældende fra den dato, varen modtages.
Ved brug af fortrydelsesret tilbagebetaler COMBI-SYSTEM det fulde beløb inklusiv fragtomkostninger. Dog kræver vi, at kunde selv hæfter for fragtomkostninger ved returnering af vare.

Vi tager imod returnerede varer, såfremt de er og kan tilbageleveres i samme stand, som vi har leveret dem i.

Returnering foregår ved kontakt til COMBI-SYSTEM – enten telefonisk eller pr. mail. For effektiv processering anbefaler vi, at der sendes dokumentation i form af ordrebekræftelse og/eller anden kommunikation.

Download vores fortrydelsesformular her.


Garanti & reklamation

Vores produkter sælges med en fabrikationsgaranti gældende 10 år fra købsdato. Der er produktgaranti på 2 år.

I henhold til købeloven gælder reklamationsretten i 2 år fra købsdato. Der kan reklameres for fejl eller skader inden for 6 måneder efter køb, og inden for denne periode forpligter vi os til at rette op på den pågældende fabrikationsfejl.
Fra 6-12 måneder efter købsdato er det kundens opgave at bevise, at den pågældende skade eller mangel var eksisterende ved købstidspunktet.

Ved reklamation tilbyder vi at udbedre varen eller levere en tilsvarende vare.

Har du ønske om at indgive klage om et køb, skal du rette henvendelse til COMBI-SYSTEM. Du kan kontakte os telefonisk eller pr. mail.

Du kan finde vores generelle salgs- og leveringsbetingelser her.


Betalingssystemet

COMBI-SYSTEM anvender et betalingssystem leveret af Bambora/Worldline Global. Bambora/Worldline Global vil i forbindelse med transaktioner og opkrævning være i besiddelse af vores kunders kortinformationer, og derfor vil vi henvise til Bambora/Worldline Globals legalhub, hvori de bekendtgør deres data- og GDPR-politik.

I forhold til beskyttelse af oplysninger er COMBI-SYSTEM forsikret om, at Bambora/Worldline Globals initiativer for databeskyttelse er mere end godkendte.


Godkendte betalingsformer - kort

Betalingssystemets godkendte betalingsform er kortbetaling, og vi kan tage imod Visa, Mastercard og Dankort. 



Guide: Bestilling via webshop

1. Opret bruger / log ind

For at anvende vores webshop skal du som det første oprette en bruger hos os.
Klik oppe i højre hjørne af vores hjemmeside og tryk på ikonet, der ligner en person.
Herefter ankommer du til ”Min side”, hvor du kan oprette en ny konto eller logge ind, hvis du allerede har en bruger. 

2. Læg din vare/dine varer i kurv

Når du har fundet den eller de varer, du vil købe, skal du lægge dem i kurven.
På produktets side kan du nederst vælge antallet af produkter, du vil købe og derefter klikke på ”læg i kurv”.

I højre hjørne vil der poppe en grøn firkant op, der fortæller, at din kurv er opdateret. 

3. Tjek din kurv

 I højre hjørne af hjemmesiden finder du ikonet af en indkøbsvogn. Klik herpå for at se din kurv.
Du kan se varen/varerne og pris og fragt. Tjek, at alt er korrekt.

4. Gå til kassen

Tryk på den blå boks for at gå til kassen.

Tjek eller udfyld dine faktureringsdetaljer og tjek din bestilling for sidste gang. Ser alt rigtigt ud, tryk på boksen ”gå til betaling”.

5. Betaling

Via vores betalingssystem skal du nu udfylde dine kortoplysninger og derefter klikke på ”pay [beløbet]”.
Efter valideret transaktion skal du trykke ”yes”.

Du har nu betalt for din ordre, og vi vil ekspedere din ordre. Pengene bliver "booket"/lagt til side - og altså ikke trukket, før din ordre afsendes.

6. Ordrebehandling

Vi behandler ordrer i hverdagene mellem kl. 8-16, og der kan derfor forekomme en kort behandlingstid afhængig af, hvornår du lægger din ordre. Mener du, at der er gået urimelig lang tid uden en behandlet ordre, skal du kontakte os telefonisk eller pr. mail.
Ordrer behandles ikke, når COMBI-SYSTEM holder ferie – oplysninger om dette kan du finde under Nyheder på vores hjemmeside eller på vores Facebook-side, hvor vi informerer om ferie og øvrige lukkedage.

Når vi har behandlet din ordre, fremsender vi ordrebekræftelse til din e-mail. COMBI-SYSTEM trækker først betalingen for ordren, når vi fremsender ordren – i samme forbindelse fremsender vi faktura.

 

Bliver du mødt med fejlmeldinger undervejs i processen, anbefaler vi, at du forsøger én gang til. Bliver du igen mødt med en fejlmelding, skal du kontakte os, så vi kan hjælpe dig videre.

 

Download vilkår og handelsbetingelser som PDF